商用空調未來巨大的市場容量和可觀的利潤空間吸引了眾多家電企業的進入，目前格力、美的、海爾等一線品牌，在保證家用空調強勢增長的同時，均憑借其在產品、技術、服務、營銷網絡等方面的優勢，大舉拓展商用空調市場，為用戶提供技術更先進、質量更可靠、服務更完善的產品。

在市場方面，美國四大品牌及日資兩大品牌整體還處于市場領先地位，但我國三大品牌已經躋身商用空調市場前列，整體技術水平也逐步接近并趕超國際先進水平。未來，誰能在行業進入快速發展期之前在商用空調的前期設計、生產技術、工藝水平、管理能力、后期維護方面占據有利的位置，誰就更有機會在以后的商用空調市場競爭中處于領先地位。

近年來經歷了市場化和規?；l展的沖擊之后，中國商用空調行業已經形成了清晰的品牌格局和產品格局，使歐美日系品牌的市場總體占有率不斷下滑。各大品牌為爭奪消費者已經從“價格戰”、“促銷戰”打到了“技術戰”、“服務戰”。而中國空調企業的服務質量普遍不能與技術革新進度同步，安裝維護與銷售公司業務不協調等問題，一直是不少企業的頑疾。

應對不斷變化的市場，商用空調企業需要推動自身的服務升級。在采購、設計、安裝、監理、維護五個環節，提供售前、售中、售后三位一體模式，為用戶提供極致貼心服務。根據不同使用環境的差異化需求，為用戶訂制個性化經濟節能的選型方案;從售前的充分溝通、售中的方案選擇到售后的優質服務，一體化的服務系統，每個步驟全程跟蹤客戶的需求。

商用空調企業不僅需要推動自身的服務升級，還需建立行業標準，在產品的維修之外提供清洗保養等增值服務，從而讓企業間的競爭回歸產品和服務的基本面，以服務提升市場競爭力。