z*近，《中國企業(yè)家》商界木蘭榜單發(fā)布，董明珠排名 ，向她以及30位當(dāng)選的年度女性企業(yè)家表示祝賀。但是，董明珠在獲獎(jiǎng)后接受的一段采訪，把我雷倒了。
董明珠主動(dòng)談起跟雷軍的賭注，“這件事，我要說清楚的觀點(diǎn)就是，我認(rèn)為這是營銷模式的變化，而且不是模式替換，只是模式增加。”這是觀念之爭，董明珠作為工業(yè)時(shí)代z*具代表性的企業(yè)家，這種固執(zhí)可以理解。
但接下來，董明珠向線上低價(jià)賣貨、C2B、定制、零庫存發(fā)起了猛烈炮轟，認(rèn)為是“偷工減料”、“不科學(xué)”。估計(jì)，如果讓董明珠點(diǎn)評(píng)下z*近熱門的眾籌，可能要被冠以騙局的關(guān)鍵詞了。
對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我是愛之深，恨之切。我們有的微創(chuàng)新總裁營學(xué)員，甚至對(duì)小米不靠渠道賣出300億嚴(yán)重質(zhì)疑，認(rèn)為絕對(duì)不可能。傳統(tǒng)企業(yè)有資源、有資金、有制造、有設(shè)計(jì)，這些都是互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的z*大能量，但是，為什么他們轉(zhuǎn)型如此困難，z*大的挑戰(zhàn)是創(chuàng)始人或CEO的思維局限。我說，所有的局限都是自我設(shè)限。我們對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，第一個(gè)z*重要的事就是毀三觀。
三觀就是世界觀、人生觀、價(jià)值觀。世界觀要自毀，傳統(tǒng)企業(yè)要放棄過去那種高大上、成為500強(qiáng)的工業(yè)時(shí)代思維，擁抱先小而美的互聯(lián)網(wǎng)口碑思維；人生觀要自毀，過去企業(yè)家都愛端著，端著是因?yàn)椴话踩?，現(xiàn)在端著的企業(yè)家才z*不安全。價(jià)值觀要自毀，過去企業(yè)的價(jià)值觀基本都是“以公司為中心”，現(xiàn)在，必須轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以消費(fèi)者為中心”。
董明珠對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的這幾點(diǎn)看法，也是部分傳統(tǒng)企業(yè)的心聲，我想說，這會(huì)讓你的企業(yè)陷入危險(xiǎn)境地，因?yàn)椋阍谄帘挝磥怼?/div>
1、電商的本質(zhì)不是低價(jià)，而是對(duì)用戶生命周期的重新管理。這不是營銷模式的變化，而是商業(yè)模式的顛覆。過去，家電廠商把東西賣到用戶手上，就是銷售的結(jié)束。但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家電而言，把家電賣到用戶手上，只是銷售的開始?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品不靠硬件賺錢，是因?yàn)樗麄円糠?wù)和增值賺錢，從商業(yè)模式上講，服務(wù)和增值才是大錢，因?yàn)檫@賣的不是一次，而是一個(gè)用戶整個(gè)生命周期的錢。這一點(diǎn)，董明珠不是想不到，而是不敢想，這對(duì)傳統(tǒng)模式的顛覆太大，轉(zhuǎn)起來太困難，所以她說“如果有人說網(wǎng)上價(jià)格一定低，那我只能理解是偷工減料”。
董明珠原話：“我現(xiàn)在還認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售一定能做到低價(jià)是錯(cuò)誤的。格力的產(chǎn)品并不是因?yàn)樵趯?shí)體店銷售價(jià)格就高，價(jià)格是由所用的材料和技術(shù)決定的，線上線下價(jià)格并不會(huì)出現(xiàn)很大的差異。有一種行業(yè)可能實(shí)體店銷售價(jià)格不合理，比如服裝，服裝的利潤太高所以在網(wǎng)上銷售其實(shí)能解決這個(gè)問題，但服裝你不會(huì)那么在意質(zhì)量隨便穿一年就可以扔掉，電器不行空調(diào)你總要用五年十年。線下有好幾層經(jīng)銷商，但你也得知道線上銷售也要有庫存、物流、運(yùn)輸成本。租一個(gè)倉庫，一天的費(fèi)用就是十幾塊，那你算算一個(gè)月多少錢？空調(diào)寄給你要100塊吧，寄給你家你要不要專業(yè)人員上門安裝?這價(jià)格怎么低?我們?cè)谔熵堃灿袖N售店，網(wǎng)上網(wǎng)下都是同一價(jià)格。如果有人說網(wǎng)上價(jià)格一定低，那我只能理解是偷工減料。我們要堅(jiān)持的原則是，做事情就要腳踏實(shí)地。”
2、C2B、定制、零庫存等互聯(lián)網(wǎng)電商熱門關(guān)鍵詞的背后，只有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是個(gè)性化。個(gè)性化是一股巨大的風(fēng)口，傳統(tǒng)企業(yè)過去很難實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，智能硬件解決的一個(gè)z*大痛點(diǎn)就是個(gè)性化，它通過硬件+軟件來解決用戶的個(gè)性化問題。未來，所有的家電廠商拼得一定不是硬漢子，而是要拼吃軟飯。家電行業(yè)有不少女漢子，他們能否變成軟妹子，一個(gè)是巨大的考驗(yàn)。
董明珠原話：“過去的一年，只能說有很多概念出來，C2B啊，定制啊，零庫存啊，這里面很多事情都不科學(xué)。定制是講完我才做對(duì)吧，那我根本忙不過來，一年能賣3個(gè)億就不錯(cuò)了。有限定制?那就是概念炒作，和你講的時(shí)候我已經(jīng)做了。我們今年也有限量版產(chǎn)品上市，q*范圍內(nèi)5萬套我不是跟雷軍學(xué)習(xí)饑餓營銷，我們一直追求做z*好的產(chǎn)品。”
3、專注是傳統(tǒng)企業(yè)z*大的坑，過去傳統(tǒng)企業(yè)一直以專注空調(diào)幾十年、專注白電幾十年作為自己的核心競爭力，我想說，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種專注大錯(cuò)特所，因?yàn)槟銓Ｗ⒌氖亲约旱闹圃?，而是不是用戶。未來，專注只有一個(gè)方向，那就是專注于用戶的需求。用戶不是買一個(gè)電鉆，而是買的一個(gè)5毫米的洞。如果你一直專注于電鉆，在用戶消費(fèi)行為的大變化面前，會(huì)死的很慘。
董明珠原話：“我肯定有欣賞的人，但不會(huì)從企業(yè)家身份這件事情上去考慮，任何人身上都有長短差異，所以任何人的長處就是我欣賞的地方。至于你說商業(yè)偶像，我沒有想過這個(gè)問題，我太致力于賣空調(diào)了，如果哪個(gè)人賣得比我好，那我想他就是我的商業(yè)偶像。精神上只有自己才能支撐自己，多偉大 的人，他的經(jīng)驗(yàn)都是一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)來、積累來得。你垮了就垮了，沒有人能夠代替你的精神。”
為了打造董明珠的商業(yè)偶像，互聯(lián)網(wǎng)公司趕快做空調(diào)吧，我們已經(jīng)有一兩個(gè)學(xué)員要?dú)⑷牖ヂ?lián)網(wǎng)空調(diào)了，但還是太傳統(tǒng)，期待互聯(lián)網(wǎng)的殺入。
z*后，我想談?wù)効照{(diào)這個(gè)產(chǎn)品，美的等好幾家空調(diào)公司也是我們的微創(chuàng)新學(xué)員，空調(diào)行業(yè)其實(shí)面臨新的洗牌，我們?cè)诿赖膬?nèi)部做研討，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)有兩大新的痛點(diǎn)：1、太干了；2、霧霾。但是，傳統(tǒng)的空調(diào)都沒有為此做出大的改變。而且空調(diào)在家里是一個(gè)活躍度不算太高的產(chǎn)品，它是一個(gè)必需品，但不是一個(gè)很活躍的產(chǎn)品，為什么不活躍，用戶體驗(yàn)比較差。
其實(shí)，有一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)對(duì)空調(diào)行業(yè)產(chǎn)生沖擊，就是空氣凈化器?？諝鈨艋饔袃蓚€(gè)殺手锏：1、霧霾是一個(gè)大痛點(diǎn)；2、它是一個(gè)高活躍度產(chǎn)品，因?yàn)闉V芯要定期更換。但是，目前所有的產(chǎn)品體驗(yàn)都不夠好，特別是軟件體驗(yàn)太差。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的風(fēng)口，也是一個(gè)巨大的顛覆。曾經(jīng)在微軟做了15年開發(fā)的小米聯(lián)合創(chuàng)始人KK反思從微軟到小米，有一句話的總結(jié)：用戶的模式大于一切工程模式！
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