坐在我們面前的董明珠并沒有輿論營(yíng)造的那樣強(qiáng)勢(shì)而高高在上，一身灰色的職業(yè)裝配上黑白相間的絲巾，讓她多了幾分女性的柔美。

12月22日，剛剛從外地出差回到格力總部的她看上去心情似乎不錯(cuò)，在接受媒體群訪的時(shí)候，除了她慣有的敏銳的思緒和獨(dú)特的視角之外，總是面帶著微笑。采訪結(jié)束之后，她還親切地與采訪者合影。從采訪室出來的時(shí)候，我們看到她獨(dú)自一人弓著腰在快餐車上打飯，已經(jīng)身處格力電器董事長(zhǎng)兼總裁的她，依然保持著如此低調(diào)而簡(jiǎn)約的生活習(xí)慣。

格力電器董事長(zhǎng)兼總裁 董明珠

據(jù)格力內(nèi)部員工透露，幾乎每天晚上無論刮風(fēng)下雨董明珠都會(huì)快走一個(gè)多小時(shí)，我不知道她每天堅(jiān)持如此長(zhǎng)時(shí)間走路時(shí)在思考著什么，但我知道，正是由于她這種近乎偏執(zhí)的個(gè)性，讓格力在一條狹窄的專業(yè)化道路上締造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。

就在12月22日這天，格力s*創(chuàng)的雙級(jí)增焓變頻壓縮技術(shù)獲得了專家組國(guó)際領(lǐng)先的鑒定，專家們用“劃時(shí)代”、“革命性”、“教科書上都沒有”等等一系列詞匯來形容格力雙級(jí)壓縮技術(shù)之于中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)之于世界制冷界的意義。有這樣的贊譽(yù)，董明珠的心情肯定不會(huì)壞。

也就是在這一天，董明珠在接受媒體采訪時(shí)表示，未來五年，格力每年將增加200億元的銷售額，也就是說2017年格力的銷售額將達(dá)到2000億元。

順便提一句：2012年12月22日，是瑪雅預(yù)言中“世界末日”后新紀(jì)元的開始。

1000億元是過程中的一個(gè)數(shù)字

2012年格力電器的營(yíng)業(yè)收入突破1000億元似乎已是板上釘釘，前三個(gè)季度格力已經(jīng)突破了771.64億元的銷售收入，同比增長(zhǎng)了20.43%。翻開過去幾年格力上市公司的年報(bào)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，格力下半年的業(yè)績(jī)總是要比上半年來得更為突出，按照這一規(guī)律與速度，2012年的1000億元對(duì)于格力而言已經(jīng)是探囊取物。

事實(shí)上，董明珠在接受媒體采訪的時(shí)候她已經(jīng)含蓄地透露了這一點(diǎn)，但是在她看來這并不值得欣喜而自足，她說：“1000億元只是一個(gè)數(shù)字，我不認(rèn)為是一道檻，只是過程中的一個(gè)點(diǎn)。”

過去一年國(guó)內(nèi)外空調(diào)市場(chǎng)所面臨的困境有目共睹，就是在這樣一個(gè)惡劣環(huán)境下，格力依然執(zhí)著地保持增長(zhǎng)的同時(shí)，在市場(chǎng)份額和銷售收入上創(chuàng)下了歷史新高。

“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也好，國(guó)際市場(chǎng)也好，雖然經(jīng)濟(jì)低迷可能有一些影響，但是我認(rèn)為不是絕對(duì)的，只要你的技術(shù)能夠改變?nèi)说纳睿蛘呓o別人一種新的感受，你的市場(chǎng)就會(huì)存在。”很顯然，董明珠將過去一年格力于逆市中的增長(zhǎng)，總結(jié)為源于格力不斷的技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而以技術(shù)創(chuàng)新來創(chuàng)造新生的需求空間。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)在12月22日格力雙級(jí)增焓變頻壓縮技術(shù)的鑒定會(huì)上針對(duì)2013年國(guó)內(nèi)外的家電市場(chǎng)提出了一個(gè)觀點(diǎn)，主要意思是說中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)z*困難的時(shí)期已經(jīng)過去了。格力就是在這樣一個(gè)z*困難的時(shí)期實(shí)現(xiàn)了千億突破。

對(duì)于姜風(fēng)理事長(zhǎng)對(duì)2013年市場(chǎng)的樂觀預(yù)計(jì)，董明珠持有同樣的判斷，她談到：“明年市場(chǎng)的預(yù)期很樂觀，長(zhǎng)期以來我都是非常樂觀，我覺得不會(huì)沒有市場(chǎng)，如果能夠保持技術(shù)創(chuàng)新，市場(chǎng)就會(huì)存在。”而在被問及2013年乃至以后更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)時(shí)，董明珠回答得斬釘截鐵：“未來五年再造1000億元，每年增長(zhǎng)200億元，再過五年，格力就達(dá)到2000億元。”

有目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)

迄今為止，我國(guó)還沒有銷售規(guī)模達(dá)到2000億元規(guī)模的家電制造企業(yè)，更何況，對(duì)于一直在專業(yè)制冷領(lǐng)域深耕細(xì)作的格力，想要實(shí)現(xiàn)2000億元的銷售收入，懷疑肯定是在所難免。

而對(duì)于這一目標(biāo)的設(shè)定，董明珠有這樣一段闡述：“有目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，我們?cè)谕瞥鲆粋€(gè)目標(biāo)的時(shí)候不是隨便喊口號(hào)，目標(biāo)是我定的，必須要增長(zhǎng)，當(dāng)一句承諾出來的時(shí)候，就要知道這句承諾能不能做到。”她還說，“對(duì)于一個(gè)目標(biāo)，你能做到就要做到，不能做到也要做到，這是一個(gè)無法回避的問題，因?yàn)檫@是你的責(zé)任。”

顯而易見，董明珠給自己下了一個(gè)軍令狀，也給自己設(shè)置了一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。未來總是無法預(yù)測(cè)，要說這一挑戰(zhàn)沒有難度顯然是自我的精神安慰。從過去格力的發(fā)展歷史可以看出，董明珠其實(shí)是在解決一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)過程中，將格力帶領(lǐng)進(jìn)當(dāng)下的境界。所以，有一個(gè)國(guó)內(nèi)的考察團(tuán)隊(duì)在參觀了解格力之后臨走時(shí)其中一位對(duì)董明珠說她是“自虐狂”，這顯然是一句褒獎(jiǎng)的話，是一種莫大的贊美。

董明珠似乎很享受這種自我挑戰(zhàn)，“我們只有不斷地自我挑戰(zhàn)，給自己提出苛刻的要求，才能給別人提供更好的服務(wù)，如果沒有自我挑戰(zhàn)的精神，寄希望外部的變化給你帶來變化是比較低級(jí)的，或者是說沒有自我犧牲價(jià)值的。”同時(shí)她還談到，“我要的做的時(shí)是格力每個(gè)人都愿意挑戰(zhàn)自己，不是我一個(gè)人挑戰(zhàn)自己，當(dāng)格力8萬員工都愿意挑戰(zhàn)自己，絕對(duì)時(shí)戰(zhàn)無不勝了。”

格力這種自我挑戰(zhàn)的精神也的確融入了其發(fā)展的血脈，12月22日通過鑒定的雙級(jí)壓縮技術(shù)，花費(fèi)了格力20多位工程師4年多的時(shí)間，并經(jīng)歷了300多次標(biāo)準(zhǔn)性試驗(yàn)，沒有足夠的自我挑戰(zhàn)精神，沒有堅(jiān)韌執(zhí)著的專研態(tài)度，格力也不會(huì)有雙級(jí)壓縮這樣世界s*創(chuàng)的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

增長(zhǎng)源于技術(shù)創(chuàng)新

在被問及格力未來五年中每年增長(zhǎng)200億的支撐點(diǎn)和空間來自哪里時(shí)，董明珠幾乎是脫口而出：“每年我們200億的增長(zhǎng)，來自于技術(shù)支撐，同樣來自于我們的實(shí)干精神。”

中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，從z*近幾年各個(gè)空調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)舉措來看，幾乎都是無一例外地將新技術(shù)、新產(chǎn)品作為了戰(zhàn)略性的發(fā)展方向，格力當(dāng)然是這方面的翹楚。事實(shí)上，如果要從格力二十多年的發(fā)展歷史中抽出一條發(fā)展主線的話，那么這條主線就是自主型的技術(shù)創(chuàng)新。

“有些東西是永恒的，是不會(huì)變的，創(chuàng)新就是我們永恒的東西，”在董明珠看來，技術(shù)創(chuàng)新不是格力發(fā)展過程中一個(gè)點(diǎn)上的問題，而是貫穿于格力的所有脈絡(luò)，以及格力的企業(yè)文化。

筆者了解到，格力對(duì)技術(shù)研發(fā)方面的費(fèi)用投入是從來沒有限額。格力的內(nèi)部員工還向筆者透露過這樣一個(gè)事例，針對(duì)不同的技術(shù)方向，格力的技術(shù)研發(fā)分為不同的項(xiàng)目組，即便有些項(xiàng)目組投入了巨大的資金花費(fèi)了大量的時(shí)間，在項(xiàng)目研發(fā)上失敗了，格力也會(huì)對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗麄兺ㄟ^自己的努力證明了那條技術(shù)方向是走不通的。

也因此，格力擁有一支龐大而豪華的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，董明珠在接受采訪時(shí)談到，“我的研發(fā)團(tuán)隊(duì)么有一個(gè)是花高薪聘來的，人才留下來不是靠薪水，因?yàn)樗麄冇X得在格力受到尊重，當(dāng)他一個(gè)技術(shù)開發(fā)出來的時(shí)候，別人都感謝他，這也是尊重。”其實(shí)，上文也提到，即便是在研發(fā)創(chuàng)新上出現(xiàn)失敗，技術(shù)研發(fā)人員同樣會(huì)受到尊重。

為了進(jìn)一步提升研發(fā)創(chuàng)新能力，董明珠透露，格力在今年投資創(chuàng)辦了一個(gè)技術(shù)工程學(xué)院，以后每年還需要投入一到兩億元，目的就是為了培養(yǎng)人才，而且不僅僅是為格力培養(yǎng)，這些人才是向全社會(huì)輸出。另外，為了讓更多格力的員工成長(zhǎng)起來，格力給每位一線員工提供一人一室的居住環(huán)境。

董明珠說：“我們w*不變的就是創(chuàng)新，我要做的，就是要營(yíng)造每位格力員工受到尊重的環(huán)境，建立很好的制度，”她還說，“只有每一個(gè)人都有創(chuàng)新意識(shí)，才能真正的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。”

得到消費(fèi)者和社會(huì)尊重自然會(huì)增長(zhǎng)

在董明珠接受媒體采訪過程中提的z*多的兩個(gè)詞就是“責(zé)任和實(shí)干”。“制造業(yè)是不分國(guó)界的，因?yàn)橹圃炱髽I(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品是服務(wù)于人類和社會(huì)的，”她對(duì)制造業(yè)的理解，也決定了格力這個(gè)制造企業(yè)的發(fā)展使命所在。

前一段時(shí)間，董明珠去了趟歐洲，那里良好的環(huán)境給了她很大的感觸，讓她對(duì)空調(diào)這類存在明顯能耗和環(huán)保屬性的產(chǎn)品，有了更深的社會(huì)責(zé)任的體會(huì)。所以，現(xiàn)在走進(jìn)格力珠海總部廠區(qū)，可以看到一句標(biāo)語：讓天空更藍(lán)，讓大地更綠。

也因此，她談到：“我對(duì)技術(shù)研究的投入，并不僅僅是我們企業(yè)的發(fā)展需要，而是社會(huì)需要，只有社會(huì)需要的東西，才能讓企業(yè)去持續(xù)的投入。”

而就在不久前，格力獲得了聯(lián)合國(guó)相關(guān)部門1400多萬獎(jiǎng)金的環(huán)保資金的支持，這將有助于格力在環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品有進(jìn)一步的突破。

董明珠將格力的使命定位于社會(huì)的責(zé)任，給消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值，這也是格力技術(shù)創(chuàng)新的基本概念。“創(chuàng)新，做好技術(shù)，是對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信和負(fù)責(zé)，給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品，我們創(chuàng)造的東西能給別人帶來更有意義的品質(zhì)，那么，我們?yōu)槭裁床蝗?chuàng)造做得更好。”

所以，在董明珠看來，格力未來發(fā)展的經(jīng)營(yíng)原則就較為簡(jiǎn)單，增長(zhǎng)空間也必然會(huì)很大，“用真誠(chéng)與責(zé)任去對(duì)待社會(huì)，就會(huì)得到回報(bào)，你增長(zhǎng)了，是你的產(chǎn)品得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，得到了消費(fèi)者的尊重。”

五年之后的2000億規(guī)模，在董明珠眼中只是一個(gè)用來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，她關(guān)注的不是這一個(gè)結(jié)果，而是向這個(gè)結(jié)果實(shí)踐過程中，格力對(duì)社會(huì)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值。

格力式的“多元化”路線

任何一個(gè)企業(yè)在規(guī)模化發(fā)展的過程中都無法去回避一個(gè)問題，即多元化還是專業(yè)化的選擇，一直以來，格力奉行的是專業(yè)化的發(fā)展路線，只是，這并不是意味著格力只生產(chǎn)和銷售空調(diào)一類產(chǎn)品。董明珠談到，“我覺得專業(yè)化是沒有止境的，特別是在制冷領(lǐng)域，格力已經(jīng)走出了家用空調(diào)單一的時(shí)代，在制冷領(lǐng)域是多元化的企業(yè)。”

董明珠所談到的多元化是在制冷這條專業(yè)化主線上對(duì)多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張。

壓縮機(jī)是格力過去幾年無論在技術(shù)還是產(chǎn)能上都重點(diǎn)投入的一塊領(lǐng)域，12月22日通過專家組鑒定的雙級(jí)增焓變頻壓縮技術(shù)就是很好的證明。筆者了解到，目前格力凌達(dá)壓縮機(jī)的產(chǎn)能已經(jīng)接近了3000萬元，有內(nèi)部人士透露，凌達(dá)壓縮機(jī)可能會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)進(jìn)行銷售，前提是需要滿足格力自身的生產(chǎn)需求。另外，格力所收購(gòu)的凱邦電機(jī)z*近幾年的規(guī)模提升速度也很快。據(jù)了解，大金空調(diào)、三菱電梯等品牌和產(chǎn)品，已經(jīng)應(yīng)用了凱邦電機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品。

對(duì)此，董明珠表示：“未來做到2000億我們也不會(huì)多元化，但我們可以做更多的研究，比如電機(jī)、壓縮機(jī)等上游部件核心技術(shù)的突破，我們可以把電機(jī)延伸到一個(gè)產(chǎn)業(yè)里面，但是不影響我們的專業(yè)化。”

值得一提的是，格力國(guó)內(nèi)市場(chǎng)專賣店出現(xiàn)晶弘冰箱產(chǎn)品，讓輿論對(duì)格力專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生了大量的討論，在格力珠海總部的展廳內(nèi)，我們也看到了晶弘冰箱的展示區(qū)，晶弘冰箱成為格力專業(yè)化渠道的戰(zhàn)略合作伙伴，已是眾所周知，其實(shí)，這也與董明珠對(duì)格力專業(yè)化渠道自身的多元化擴(kuò)張定位有關(guān)。她說：“進(jìn)入這個(gè)店面的不一定全部都是格力的產(chǎn)品，我們要求進(jìn)去的是世界上z*好的產(chǎn)品，一定是往精品的方向發(fā)展，能進(jìn)入格力專賣店里面的產(chǎn)品必須要做到極致。”

后記：從2013年開始，格力將邁入向2000億規(guī)模發(fā)展的新征途，對(duì)這一目標(biāo)的達(dá)成，董明珠有著足夠的自信，她的自信是建立在格力強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)之上，是建立在格力奉獻(xiàn)實(shí)干的企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上。

從對(duì)她的采訪中，我們也深刻地體會(huì)到，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，促使她執(zhí)掌的格力有義務(wù)生產(chǎn)、銷售更多更好更有價(jià)值的產(chǎn)品。

她在12月22日格力雙級(jí)增焓變頻壓縮技術(shù)鑒定會(huì)結(jié)束前的講話中有這樣幾句，基本反映了格力未來發(fā)展的軌跡：“作為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任的企業(yè)，不斷要求自己鞭策自己進(jìn)步”、“格力可以被別人學(xué)習(xí)模仿，但絕對(duì)不可以被超越，一定要不斷創(chuàng)新”、“各個(gè)行業(yè)都會(huì)涌現(xiàn)出優(yōu)秀的企業(yè)，但是格力在家電行業(yè)永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)地位。”