讀張力夫《經(jīng)營(yíng)管理的100個(gè)箴言》筆記  

七大經(jīng)營(yíng)原則之一： 經(jīng)營(yíng)成敗取決于重要顧客（人力資本與3A級(jí)客戶(hù)）的數(shù)量與穩(wěn)定程度。

七大經(jīng)營(yíng)原則之二： 顧客忠誠(chéng)度來(lái)自于我們的不斷關(guān)心！

七大經(jīng)營(yíng)原則之三：  品質(zhì)決定一切，服務(wù)超越對(duì)手。

產(chǎn)品／服務(wù)的創(chuàng)新——來(lái)自更好地滿(mǎn)足顧客的需求，就像創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂一樣，創(chuàng)新更是企業(yè)永葆青春活力的關(guān)鍵。決定企業(yè)的每次創(chuàng)新成敗的重要標(biāo)志就是其能否更好地滿(mǎn)足顧客的需求。一定要站在顧客的立場(chǎng)換位思考，使自己感同身受，絕不能僅憑設(shè)計(jì)者或企業(yè)單方面的自我感覺(jué)，否則就是閉門(mén)造車(chē)，拍腦門(mén)兒、拍大腿的主觀臆斷式?jīng)Q策只能換來(lái)慘痛的教訓(xùn)。
    運(yùn)行結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化精干——組織結(jié)構(gòu)如同人體的臟腑脈絡(luò)決定人的健康一樣，其運(yùn)行是否順暢決定著企業(yè)各大目標(biāo)能否順利達(dá)到。防止官僚化等僵硬停滯現(xiàn)象的出現(xiàn)，是組織管理的重點(diǎn)。輕裝上陣，盡量降低不必要的人員成本，正所謂“一個(gè)和尚挑水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。
    良好的內(nèi)部溝通——努力靠個(gè)人，成功靠團(tuán)隊(duì)，溝通是管理團(tuán)隊(duì)的靈魂。求大同——團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，存小異——個(gè)人利益取舍和不同的實(shí)現(xiàn)手段，是內(nèi)部溝通的基本原則。決策前的相互商量，執(zhí)行中的相互提攜，產(chǎn)生結(jié)果后的相互理解是基本的行為準(zhǔn)則。

七大經(jīng)營(yíng)原則之四： 建立共同愿景，打造一流團(tuán)隊(duì)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力——作為一種獲得客戶(hù)忠誠(chéng)度、讓客戶(hù)滿(mǎn)意的能力，直接決定競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。q*化的競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)將所有的力量專(zhuān)注于核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體地講，核心競(jìng)爭(zhēng)力是：特別的工藝、技能；被客戶(hù)認(rèn)為是獨(dú)特的；可以為多個(gè)市場(chǎng)使用的；經(jīng)過(guò)時(shí)間驗(yàn)證的；競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿或很難模仿的。沒(méi)有持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就沒(méi)有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而就失去了持續(xù)的利潤(rùn)。
    企業(yè)文化——作為一種組織文化和一種先進(jìn)管理理論，具有統(tǒng)一思維方式和行為方式、調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部矛盾與沖突、支持員工滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造獨(dú)特企業(yè)形象的作用。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)文化不僅在物質(zhì)層面、制度層面，而且在精神層面將發(fā)揮不可替代的作用。例如，核心經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向作用，企業(yè)精神、使命、形象對(duì)員工的激勵(lì)作用，行為規(guī)范的約束作用等。
    m*戰(zhàn)略——m*產(chǎn)品是高質(zhì)量、高信譽(yù)、高知名度、高市場(chǎng)占有率、高效益的產(chǎn)品。它可以為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)、可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)實(shí)施m*戰(zhàn)略，要以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以品種（技術(shù)）創(chuàng)新能力為后盾，以能滿(mǎn)足發(fā)展的消費(fèi)心理為前提，以一流服務(wù)作保障，以特色的形象識(shí)別設(shè)計(jì)為包裝，以持續(xù)的整合行銷(xiāo)為傳播手段。
    人力資本——作為企業(yè)所有策略的謀劃者和執(zhí)行者，人力資本素質(zhì)的高低和數(shù)量的多寡將決定企業(yè)的發(fā)展速度，正所謂“火車(chē)跑得快，要靠車(chē)頭帶”。

七大經(jīng)營(yíng)原則之五： 持續(xù)改進(jìn)，論績(jī)嘉獎(jiǎng)！

世界上w*不變的就是變。企業(yè)在商戰(zhàn)中也要以變來(lái)適應(yīng)多變的世界。只要永遠(yuǎn)不斷地用更好的方法來(lái)完善同一件事——持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)這艘船才可能乘風(fēng)破浪。在前行的過(guò)程中，要想保持足夠的速度，還要有一套有效的激勵(lì)機(jī)制才行。諺語(yǔ)說(shuō)得好：“重賞之下必有勇夫。”論績(jī)嘉獎(jiǎng)不僅是一個(gè)先進(jìn)的理念，更是一個(gè)有效的方法。缺此要點(diǎn)，人的動(dòng)力必然不強(qiáng)。

七大經(jīng)營(yíng)原則之六：日事日畢，日清日高！

當(dāng)天的事，當(dāng)日必須完成，并進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)檢討。不僅要找出有益之處，還要找出不足之處及明天需進(jìn)一步改善之處。檢討是成功之母。每天檢討一次，一天就多了一次改善自己命運(yùn)的機(jī)會(huì)；每天早晚各檢討一次，一年就比別人增加了700多次成功的可能。

 七大經(jīng)營(yíng)原則之七：知己知彼，百戰(zhàn)不殆！

知彼知己，百戰(zhàn)不殆——這是古往今來(lái)兵家取勝的前提，何況競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈的商家。