2010年，中國冰洗行業(yè)內(nèi)最大的一匹黑馬——志高冰洗事業(yè)部是引人注目的。在這個全新的領(lǐng)域中，志高冰洗繼續(xù)秉承“世界品質(zhì)，志高創(chuàng)造”的理念，克服了冰箱內(nèi)漏的重大技術(shù)障礙，成功把產(chǎn)品向二三線市場推廣，開拓出志高冰洗產(chǎn)品一番新局面。志高冰洗事業(yè)部能取得如此成績也是來之不易，很高興本次我們請來了志高冰洗事業(yè)部國內(nèi)營銷總監(jiān)邵周祥，與大家一起分享志高冰洗事業(yè)部的成長歷程。

志高冰洗事業(yè)部國內(nèi)營銷總監(jiān)：邵周祥先生

    記者：邵總，您好！大家都知道，志高2010年正式進(jìn)軍冰洗產(chǎn)業(yè)，成為行業(yè)內(nèi)最大的一匹黑馬。請問，在志高冰洗事業(yè)部運(yùn)營后，取得了哪些成績？

    邵周祥：大家都知道“一握志高手，永遠(yuǎn)是朋友”，我們志高冰洗事業(yè)部做為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈的拓展及新業(yè)務(wù)的重要增長點(diǎn)，在籌備之初，我們就確定了事業(yè)部的使命和職責(zé)，那就是繼續(xù)秉承“讓人類生活得更加美好”這一偉大夢想，延續(xù)集團(tuán)母體“財(cái)富共同體孵化器”的功能，鞏固志高廠商之間戰(zhàn)略合作同盟。因此，雖然我們進(jìn)入的是一個新的領(lǐng)域，但我們很快就得到了很多商家的關(guān)注與支持。

    目前我們在全國建立了30個駐外產(chǎn)管中心，通過一年多時間的努力，已經(jīng)基本完成了全國網(wǎng)絡(luò)的布局，并在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內(nèi)漏包換新機(jī)”、“志高洗衣機(jī)銅芯電機(jī)，十年包換”，以及“志高空氣能中央熱水器，零配件終身免費(fèi)更換”三大重大承諾，迅速引發(fā)了行業(yè)對服務(wù)及品質(zhì)的升級工程。

    通過我們3月和7月的核心經(jīng)銷商會議的召開，以及全國各區(qū)域的經(jīng)銷商會議的影響，我們的渠道網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)取得了一定的成績，部分區(qū)域更是出現(xiàn)了爭做代理的良好局面，志高冰箱、洗衣機(jī)、空氣能中央熱水器以及紅酒柜因此逐漸被消費(fèi)者所接納。

    憑借志高冰洗在國內(nèi)市場的成績以及以上提到的三大承諾，志高冰箱榮獲了國家信息產(chǎn)業(yè)中心“2009-2010年度冰箱行業(yè)品質(zhì)保障獎”、“2009-2010年度冰箱行業(yè)家電下鄉(xiāng)品牌快速成長獎”、2010年度中國供熱采暖“空氣能熱水器行業(yè)十佳品牌”以及“十大白電”等權(quán)威獎項(xiàng)，冰箱和洗衣機(jī)也榮獲了廣東省名牌等稱號。同時志高冰箱和洗衣機(jī)均又一次中標(biāo)國家家電下鄉(xiāng)工程，產(chǎn)品品質(zhì)獲得了各方的認(rèn)可。

    記者：志高如此快速的發(fā)展實(shí)在令我們佩服！您剛才提到的志高首創(chuàng)推出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內(nèi)漏包換新機(jī)”此項(xiàng)政策，您能詳細(xì)給大家講講這個內(nèi)漏問題嗎？內(nèi)漏一直是冰箱最為嚴(yán)重的故障之一，志高做為后起新銳，有沒克服這方面障礙？志高冰箱在品質(zhì)上有哪些優(yōu)勢？

    邵周祥：品質(zhì)一直是我們堅(jiān)持的重點(diǎn)，志高冰洗我們繼續(xù)秉承“世界品質(zhì)，志高創(chuàng)造”的理念，各類產(chǎn)品從原材料的準(zhǔn)備、入倉、上線，到產(chǎn)品的下線，甚至物流運(yùn)輸以及各個環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)，我們都有一套科學(xué)、嚴(yán)格的管理體系，確保產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品是無任何問題的；

    從經(jīng)驗(yàn)上說，志高在制冷行業(yè)，尤其是在家電制造業(yè)，已經(jīng)有著近16年的經(jīng)驗(yàn)，從專業(yè)的角度來說，雖然我們做為后起之秀，但我們的專業(yè)水準(zhǔn)是得到了繼承和發(fā)揚(yáng)，

    其實(shí)我們在進(jìn)入這個領(lǐng)域之前，也認(rèn)真研究過市場信息，發(fā)現(xiàn)了您說到的這個問題。因此我們率先在行業(yè)內(nèi)打出了“志高冰箱全銅冷藏，十年內(nèi)漏包換新機(jī)”的這一承諾，也就是說，志高冰箱的冷藏蒸發(fā)器采用的是銅管，相比其他一些品牌使用鋁管或者鐵管而言，內(nèi)漏的風(fēng)險極大的降低；

    眾所周知，內(nèi)漏后再維修對冰箱的損傷非常大，即便是修好，也會在產(chǎn)品上留下難看的痕跡，影響產(chǎn)品壽命。因此，我們所推出的這個十年包換，相比其他品牌十年或者十二年包修而言，我們對消費(fèi)者更負(fù)責(zé)任。也就是說，即便是消費(fèi)者使用我們的產(chǎn)品到了第9年，產(chǎn)品發(fā)生內(nèi)漏現(xiàn)象，我們直接更換一臺新機(jī)給到消費(fèi)者。

    記者：真是想不到志高產(chǎn)品不但品質(zhì)高，并且在售后服務(wù)這方面也勝人一籌！應(yīng)該說，志高冰洗產(chǎn)品從成立之初，市場定位就是非常清晰的，主要是針對廣大的三四級市場，請問現(xiàn)在公司推出了幾款這類產(chǎn)品，目前市場銷售如何？

    邵周祥：是的，我們從去年進(jìn)軍國內(nèi)市場以來，以三四級市場作為切入點(diǎn)的，也是充分享受國家家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策。經(jīng)過一年多的運(yùn)作，我們系統(tǒng)基本成熟，目前我們2011年的規(guī)劃以二、三級市場為主，輻射四、五級市場，影響一級市場。也推出了相應(yīng)的產(chǎn)品，比如冰箱方面我們主要以推出低能效產(chǎn)品、高端電腦產(chǎn)品和550升以上的大冰箱為主，洗衣機(jī)也針對農(nóng)村市場開發(fā)了一批大容量，質(zhì)量穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，功能和款式都緊貼競爭對手，但價格卻更有空間，所以產(chǎn)品非常受歡迎，有些做的好的市場僅一個縣城，一天就可以實(shí)現(xiàn)上百臺的銷量。

    記者：真是好樣的，志高僅一個縣城，一天就可以實(shí)現(xiàn)上百臺的銷量！有個問題想請教下邵總，就是這一二年時間里，空氣能作為一種新興產(chǎn)品能源得到了相關(guān)部門的重視，消費(fèi)者也對這類產(chǎn)品非常感興趣，但由于是新興技術(shù)，目前也遇到了一些問題。志高空氣能熱水器的全新推出，一度引起廣泛關(guān)注并得到消費(fèi)者認(rèn)可，請問志高空氣能熱水器是如何取得這個市場效應(yīng)？

    邵周祥：這個問題問得好！志高空氣能熱水器是我們憑借本身是空調(diào)制造商的專業(yè)制造優(yōu)勢，在技術(shù)與制造的起點(diǎn)上就比其他品牌要更高一層；

    在品質(zhì)保證的基礎(chǔ)上，我們通過不間斷的宣傳推廣活動，如在熱泵展上的亮相，參加國家節(jié)能博覽會，中國國際企業(yè)博覽會等各類的活動，迅速提高了產(chǎn)品的知名度。同時在今年十月份率先發(fā)起了低碳熱水中國行的推廣活動，打出了“行業(yè)破冰價”，引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注。

    志高空氣能熱水器在產(chǎn)品的配置上，采取了與其他品牌差異化的方式。比如同樣是配置150L的水箱，市面上匹配的主機(jī)有3.0KW、3.2KW、3.5KW，而我們配額的是4.0KW的主機(jī)，以小馬拉大車的效果實(shí)現(xiàn)了空氣能熱水器產(chǎn)品性能的改進(jìn)和提升。

    現(xiàn)在針對家用空氣能熱水器，還提出了“零配件終身免費(fèi)更換”的行業(yè)首創(chuàng)品質(zhì)承諾，在目前而言，行業(yè)內(nèi)也只有志高冰洗敢給出這樣的承諾。

    正是因?yàn)橐陨系倪@些努力，我們志高空氣能熱水器獲得了2010年度中國供熱采暖“空氣能熱水器行業(yè)十佳品牌”獎項(xiàng)。

    記者：恭喜獲獎，志高空氣能熱水器能獲殊榮也是過關(guān)斬將得來的！在日趨激烈的國內(nèi)競爭環(huán)境下，請邵總給我們展望下志高冰洗明年的市場策略。

    邵周祥：家電市場的競爭日趨激烈，這是大家公認(rèn)的。彩電、空調(diào)在行業(yè)洗牌基本完成，作為大家電，冰箱、洗衣機(jī)洗牌預(yù)計(jì)也在這兩年完成，全國性活躍國產(chǎn)品牌不會超過15家。

    志高冰洗在國內(nèi)起步雖然相對較晚，要在激烈競爭中站發(fā)展確實(shí)極具挑戰(zhàn)性，但我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我們明年所采取的策略是：

    1、繼續(xù)加強(qiáng)在產(chǎn)品質(zhì)量及工藝上的提升和優(yōu)化，并完善售后保障體系，做到全面覆蓋；

    2、不斷深入研究消費(fèi)者購買需求，在產(chǎn)品功能上注重差異化；

    3、強(qiáng)調(diào)營銷的快速、靈活，服務(wù)及時；

    4、樹立“終端為王”的推廣思路，逐漸在全國各地開展多樣化的、不間斷的促銷活動，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，從而進(jìn)一步認(rèn)可志高冰洗產(chǎn)品，使得我們的市場影響力和份額逐漸提升。